Política de Privacidade

No decorrer dessa política, adotamos os termos abaixo com os respectivos significados:

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — É o órgão que fiscalizará e orientará a aplicação da LGPD, bem como é responsável pela aplicação de sanções administrativas em caso de violação à lei.

Base Legal para Tratamento — O tratamento de Dados Pessoais é permitido pela LGPD de acordo com as bases legais previstas, tais como o consentimento do Titular, o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias pela SIA, a existência de contrato entre a SIA e o Titular, análise para proteção ao crédito, bem como legítimos interesses da SIA ou do Titular.

Biometria — Uma característica física mensurável ou um traço pessoal comportamental usado para reconhecer ou verificar a identidade de uma pessoa. Imagens faciais, impressões digitais e amostras de íris são exemplos de biometria.

Comissão de Privacidade — Comissão da SIA composta por representantes do Departamento Jurídico, Segurança da Informação e Qualidade, responsável pela representação da SIA perante os titulares e a ANPD, bem como pela orientação geral a respeito do tratamento de Dados Pessoais.

Consentimento — Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o Titular concorda com o tratamento de seus Dados Pessoais para uma finalidade determinada.

Dado Pessoal — Qualquer dado relacionado à pessoa natural identificada ou identificável, tais como: IP, geolocalização, nome, RG, CPF, endereço, telefone, conta bancária, dados de veículo, entre outros.

Dado Pessoal Sensível — Dado Pessoal que apresente origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.

Finalidade — A razão ou motivação para que seja realizado o tratamento de Dados Pessoais.

Legítimo Interesse — Tratamento de dados realizado pelo Controlador em razão de um interesse seu, de outras empresas ou da sociedade, sem que o tratamento afete os direitos e liberdades individuais do Titular.

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) — Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

Oposição — Direito do Titular de não querer que seu dado seja tratado, exercível em determinadas situações específicas.

Segurança — Utilização de medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

Tratamento — Toda operação realizada com o Dado Pessoal, tais como: coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle de informação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Titular — Pessoa natural a que se referem os Dados Pessoais que são objeto de tratamento.

Transparência — Garantia, aos Titulares, de informações claras, precisas e facilmente acessíveis sobre a realização do tratamento e respectivos agentes de tratamento, observados os segredos comercial e industrial.

Podemos tratar dados referentes ao uso dos nossos sites, produtos, serviços de nuvem e aplicativos (Uso de Dados), incluindo endereço IP, localização geográfica, tipo e versão de navegador, sistema operacional e tempo de visita. A fonte desses dados é o Google Analytics. A base legal é o legítimo interesse da SIA.

Podemos tratar os Dados de Cadastro nos Serviços, incluindo nome, e-mail, endereço, CPF, telefone, imagem, foto e áudio, para fins de operação dos Serviços, garantia de segurança, manutenção de backup e comunicação com clientes. A base legal é o consentimento.

Podemos processar Dados do Ambiente capturados pelos produtos SIA, tais como imagens faciais, gravações e áudio. A responsabilidade pela proteção dos dados de terceiros capturados é do Usuário. A SIA não se responsabiliza pelo uso ilegal de dados inacessíveis à sua administração.

Podemos tratar Dados de Relação do Consumidor, incluindo detalhes sobre perguntas e problemas com produtos/serviços, para fins de oferta de novos produtos, marketing e melhoria de atendimento. A base legal é o legítimo interesse e o cumprimento de obrigação legal.

Podemos tratar Dados de Transações financeiras, incluindo endereço, CPF, dados financeiros e número de cartão de crédito, para fornecimento de produtos/serviços e cumprimento de obrigações fiscais. A base legal é o cumprimento de obrigação legal.

Podemos tratar Dados Pessoais para envio de anúncios e marketing direto de acordo com as preferências do cliente. A base legal é o consentimento e o legítimo interesse do controlador.

Podemos tratar Dados Pessoais a partir de acesso remoto autorizado ao dispositivo do titular, mediante registro de atendimento junto ao Call Center ou Pós-Venda. A SIA utiliza a ferramenta AnyDesk (www.anydesk.com). A base legal é o consentimento e o cumprimento de obrigação legal.

Podemos tratar dados (nome, e-mail, telefone) a partir do acesso aos canais de atendimento via CHATBOT, por intermédio de plataformas como WhatsApp (whatsapp.com/legal). A base legal é o consentimento e o cumprimento de obrigação legal.

Em alguns casos, utilizamos plataformas de terceiros para a gestão do consentimento, como o WSO2 (wso2.com/privacy-policy). A base legal é o cumprimento de obrigação legal nos termos da LGPD.

Podemos divulgar seus dados pessoais a qualquer membro de nosso grupo de empresas (subsidiárias, controladores e controladas), na medida do razoavelmente necessário para as finalidades informadas e de acordo com a legislação aplicável.

Podemos divulgar seus dados às nossas seguradoras e/ou consultores profissionais para fins de obter ou manter cobertura de seguro, gerenciar riscos ou obter aconselhamento profissional.

As transações financeiras são tratadas por nossos provedores de serviços de pagamento. Compartilhamos dados da transação apenas na extensão necessária para processar pagamentos, reembolsar valores e lidar com reclamações.

Além disso, podemos divulgar seus dados quando necessário para o cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória, ou para proteger seus interesses vitais ou os de outro titular de dados.

A SIA pode transmitir dados para fora do Brasil — para escritórios do grupo ou fornecedores em outros países — adotando todas as medidas adequadas e celebrando os contratos necessários para garantir conformidade com a LGPD.

Os dados pessoais que tratamos serão mantidos apenas pelo prazo necessário à finalidade do tratamento e/ou sob a base legal adequada. Retemos informações enquanto qualquer uma das seguintes circunstâncias se aplicar:

• Na duração pela qual as informações são usadas para oferecer um suporte ou serviço;
• Conforme exigido por lei, contrato ou obrigações regulatórias;
• Enquanto uma conta ou assinatura estiver ativa;
• Nos produtos, para garantir a funcionalidade e o desempenho necessários, incluindo responsabilidades sob garantias;
• Para cumprir as leis aplicáveis, inclusive para fins fiscais e de auditoria;
• Para impor nossos direitos, incluindo litígios e cobranças.

A SIA pode alterar essa política a qualquer tempo. Tais atualizações são publicadas em nosso website e em nossos Serviços e podem ser verificadas a qualquer momento.

Seus principais direitos sob a legislação de proteção de dados são:

• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade de dados;
• Direito de pleito perante às autoridades competentes;
• Direito de retirada do consentimento.

Você tem o direito de confirmar se tratamos ou não seus dados pessoais, bem como acessá-los juntamente com informações adicionais sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados e os destinatários.

Em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados sem demora injustificada, nos casos previstos em lei.

Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados para fins de marketing direto. Se fizer tal objeção, deixaremos de tratar seus dados pessoais para esse fim.

Na medida em que a base legal for o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

De acordo com os Serviços contratados, você poderá, às suas expensas, auditar a conformidade da SIA com os termos desta Política, enviando uma solicitação por escrito com plano de auditoria detalhado com pelo menos seis semanas de antecedência.

Um cookie é um arquivo que contém um identificador enviado por um servidor da web para um navegador e armazenado por ele. Os cookies podem ser persistentes (válidos até uma data de vencimento definida) ou de sessão (expiram ao fechar o navegador).

Utilizamos cookies para os seguintes fins:

• Autenticação — para identificá-lo quando você utiliza nossos Serviços;
• Status — para determinar se você está logado;
• Personalização — para armazenar preferências e personalizar os Serviços;
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• Publicidade — para exibir anúncios relevantes;
• Análise — para analisar o uso e desempenho do site;
• Consentimento de cookies — para armazenar suas preferências sobre o uso de cookies.

Usamos o Google Analytics para analisar o uso do nosso site. A política de privacidade do Google está disponível em policies.google.com/privacy.

Utilizamos Google Tag Manager em nossos sites para criar e atualizar tags. Consulte a política de privacidade em policies.google.com/privacy.

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Também utilizamos identificadores de dispositivos móveis e Web Beacons para gerenciar conteúdo, rastrear respostas e fornecer conteúdo relevante.

Algumas partes dos Serviços podem incluir recursos de mídia social (como o botão "curtir" do Facebook). Ao usar essas ferramentas, você reconhece que informações pessoais podem ser compartilhadas com terceiros e cobertas por suas políticas de privacidade.

Algumas de nossas propagandas (Publicidade Comportamental) envolvem o uso de ferramentas de rastreamento para coletar informações sobre atividades online do usuário ao longo do tempo, fornecendo anúncios com base nos interesses inferidos. Trabalhamos com terceiros como redes de publicidade, trocas de dados e provedores de análise de marketing para segmentação de anúncios e medição de eficácia.

Você pode exercer qualquer um dos seus direitos em relação aos seus dados pessoais por meio do nosso formulário oficial de solicitação:

Acessar formulário de solicitação de direitos

Para esclarecimentos e questionamentos sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: monitoramento@siaseguranca.com.br.

A SIA avalia e responde prontamente à ocorrência de incidentes que possam comprometer seus Dados Pessoais. Caso a SIA tenha conhecimento de qualquer incidente envolvendo os Dados Pessoais de usuários dos Serviços, você e as autoridades competentes serão notificados.